Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web piyojuegos.cl y la compra de productos ofrecidos por Piyo Juegos SpA ("Piyo Juegos", "nosotros"), editorial independiente de juegos de mesa con taller en Valparaíso, Chile. Al usar este sitio o realizar una compra, aceptas estos términos.

1. Productos y precios

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio válido para tu compra es siempre el vigente al momento de confirmarla. La disponibilidad está sujeta a stock: si un producto se agota entre que lo agregas al carrito y confirmas el pago, te avisaremos y no se te cobrará por lo que no se pueda entregar.

2. Boleta y datos de compra

Para emitir tu boleta electrónica solicitamos nombre completo, RUT, correo y teléfono. Estos datos son obligatorios para cualquier compra con costo — no lo son cuando el total del pedido es $0, por ejemplo al retirar un producto digital gratuito.

3. Medios de pago

Puedes pagar tu pedido con:

• Transferencia bancaria directa a la cuenta de Piyo Juegos SpA.
• Tarjetas de crédito o débito a través de Flow (Webpay), pasarela de pago certificada.
• Mercado Pago.

Piyo Juegos no almacena números de tarjeta ni datos de pago: esa información la procesa directamente la pasarela correspondiente.

4. Despacho y retiro

Los pedidos con productos físicos se despachan por Blue Express (2 a 4 días hábiles dentro de Chile) o pueden retirarse gratis en nuestro taller de Valparaíso. El costo de envío se calcula según destino y peso, y se muestra antes de confirmar el pago. Un pedido compuesto solo por productos digitales no genera costo ni tiempo de envío.

5. Productos digitales

Los productos digitales se entregan por descarga desde la página de tu pedido o desde "Mi cuenta", una vez confirmado el pago (o de inmediato si el pedido es gratuito). Por su naturaleza, una vez habilitada la descarga no aceptamos devoluciones de productos digitales, salvo error atribuible a nosotros — por ejemplo, un archivo dañado o que no corresponde al producto comprado.

6. Cambios y devoluciones

Para productos físicos, aceptamos cambios dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y presentando la boleta electrónica. Escríbenos a contacto@piyojuegos.cl para coordinarlo. Esto es sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

7. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de toda actividad realizada con tu sesión. Si sospechas un uso no autorizado, cámbiala de inmediato o contáctanos.

8. Propiedad intelectual

Los diseños, ilustraciones, reglamentos y demás contenidos de los juegos publicados por Piyo Juegos son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Su reproducción o distribución sin autorización no está permitida, salvo el uso personal de los manuales en PDF que ponemos a disposición para descarga gratuita.

9. Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener la información del sitio precisa y actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores. No respondemos por daños indirectos derivados del uso del sitio, más allá de lo que exige la ley chilena.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Valparaíso, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que correspondan.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@piyojuegos.cl.