Política de Privacidad

Piyo Juegos SpA ("Piyo Juegos", "nosotros") opera el sitio web piyojuegos.cl. Esta política describe qué información personal recopilamos cuando visitas el sitio, creas una cuenta o realizas una compra, y cómo la usamos, compartimos y protegemos.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo uses el sitio, podemos recopilar:

• Datos de contacto y compra: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho, al momento de comprar o crear una cuenta.
• Historial de pedidos: qué compraste, cuándo, y el estado de despacho o descarga de cada pedido.
• Datos de cuenta: tu contraseña, almacenada siempre cifrada, y tu sesión de acceso.
• Comunicaciones: si te suscribes a novedades, a la lista de espera de un producto agotado, o a un lanzamiento próximo, guardamos el correo que nos entregas para ese fin específico.

No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta de crédito o débito — esos datos los recibe directamente la pasarela de pago que elijas.

2. Cómo usamos tu información

• Procesar tu pedido, emitir la boleta electrónica y coordinar el despacho.
• Habilitar la descarga de los productos digitales que compraste.
• Enviarte correos sobre el estado de tu pedido (confirmación, pago, envío) y, si lo pediste explícitamente, avisos de disponibilidad o novedades.
• Responder tus consultas de soporte.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestras cuentas y del sitio.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitan procesarlos para que el servicio funcione:

• Pasarelas de pago (Flow / Webpay y Mercado Pago), para procesar el pago que elijas.
• Blue Express, con tu nombre y dirección, para despachar pedidos físicos.
• Proveedores de infraestructura (hosting y almacenamiento en la nube) que alojan el sitio y los archivos de los productos digitales, bajo contratos que exigen confidencialidad.
• Servicio de envío de correos transaccionales, para hacerte llegar la confirmación y el seguimiento de tu pedido.

Podemos también divulgar información cuando la ley chilena nos obligue, o para proteger nuestros derechos, los tuyos o los de terceros.

4. Cookies

Usamos únicamente cookies funcionales: mantener tu sesión iniciada y recordar el contenido de tu carrito. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

5. Seguridad y retención

Tu contraseña se guarda cifrada, nunca en texto plano. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias — por ejemplo, el respaldo de boletas electrónicas.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitarnos acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal que nos impida eliminarlos (como los respaldos tributarios de una compra ya realizada). Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@piyojuegos.cl.

7. Datos de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de su padre, madre o tutor.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa vigente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión vigente.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@piyojuegos.cl.